Менеджеры по продажам, что с вами?

Я решила это проверить на практике. Задала элементарные вопросы 8 менеджерам по продажам и получила такие ответы:

"У нас, конечно, кто-то этим занимается, но это не я".

"У нас, конечно, есть специалист по защите данных. Ну, или, по крайней мере, я слышал о чём-то таком".

"Какое отношение это имеет к продажам?"

Эй, ну серьёзно! Этот вопрос затрагивает продажи больше, чем большинство людей осознаёт. Tele2 закрыл из-за GDPR свой отдел телемаркетинга. Aripaev полгода вёл тяжёлый проект для того, чтобы мы все могли корректно хранить и обрабатывать данные. Я сама потратила десятки часов, чтобы понять хоть что-то в этой каше из мнений и интерпретаций. Потому что если я сама, как менеджер по продажам, не понимаю, не могу аргументировать и наивно верю какому-нибудь корыстному "продавцу клиентской базы" или "эксперту", то рано или поздно я окажусь в беде. Специалист по личным данным просто прикроет продажу, и тогда я должна буду выходить уже из совсем критической ситуации. Потому что тогда все будут смотреть на меня и говорить: "Ну давай, ищи решение".

Меня бесят противоречивые комментарии экспертов, когда один говорит, что ничего не изменится, а другой - что после 25 мая уже нельзя будет делать проактивные продажи. Особенно безответственны корыстные заявления продавцов CRM и баз данных, говорящие, что GDPR - это большой мыльный пузырь, поэтому приходите к нам и продолжайте покупать контакты клиентов. Нетрудно же понять, что изменения повлияют на их бизнес, и теперь они пытаются выжать последнюю копейку, пока можно.

Менеджер по продажам, разберись в том, может ли ваша CRM вводить и хранить нужную информацию, достаточно ли она безопасная, как быстро можно данные клиентов привести в порядок... И можно ли в будущем вообще что-то делать с этой купленной клиентской базой.

Как часто вы составляете вопросы, делаете розыгрыши и игры? Это же личные данные в чистом виде. Знаешь ли ты, что теперь нужно делать с этими данными? Например, мы потратили несколько недель, чтобы весь этот материал перелопатить, ввести, проконтролировать, уничтожить.