28.10.25, 06:00

Эстонских госчиновников скоро заменит нейросеть?

По мнению предпринимателей, идея минюста заменить бесплатную юридическую помощь на чат-бота со следующего года вполне рабочая. Однако ошибки неизбежны, и это следует учитывать, хотя в какой-то перспективе нейросеть может заменить чиновников, считают они.

Ярослав Тавгень

С нового года Министерство юстиции намерено отменить услугу бесплатной юридической помощи самым бедным слоям населения. Надеяться предлагают на роботов.

С нового года Министерство юстиции намерено отменить услугу бесплатной юридической помощи самым бедным слоям населения. Надеяться предлагают на роботов.
Foto: Wikimedia Commons

Сейчас бесплатную юридическую помощь оказывает бюро HUGO.legal, которое ранее выигрывало соответствующие тендеры от Министерства юстиции. Люди, чей доход за последний квартал составил менее 1200 евро (2000 евро – для семей с детьми), имеют право на два часа бесплатных юридических консультаций. Также им доступны консультации по льготной ставке.

С начала следующего года эту льготу планируют отменить и заменить ее на чатбота. Это решение вызвано тем, что вопросы, которые задают люди, как правило повторяются, а значит, с ними справится и компьютер, объясняет это решение министр юстиции Лийза-Ли Пакоста. По ее словам, сейчас бот тестируется, и запустить его планируется со следующего года.

Шикарное использование денег

Предприниматели считают такую технологию разумной и работоспособной, однако предупреждают, что она несовершенна.

Статья продолжается после рекламы

«Я сам для простых юридических вопросов использую чат-боты – они достаточно осмысленные, – рассказывает президент Bolt и бывший владелец IT-компании Евгений Кабанов. – По сложным вопросам, конечно, уже нужно обращаться к специалисту». По словам предпринимателя, за простыми юридическими консультациями он обращается к ChatGPT и Gemini.

Он согласен с решением минюста и считает, что сам поступил бы так же, будь он на месте министра.

«Большой плюс чат-ботов в том, что они доступны. Они могут помочь огромному числу людей – и эта помощь придет в течение нескольких минут», – говорит бизнесмен, считающий чат-боты гораздо более разумным использованием денег, нежели юридические консультации от людей.

Кабанов убежден, что практику чат-ботов можно распространить и шире: им можно было бы поручить все, что относится к общению с людьми, службе поддержки, ответам на вопросы и просьбам сориентироваться в том или ином документе.

«Уровень современных чат-ботов – примерно как стартрековский компьютер, который не очень умный, но очень хорошо умеет разговаривать с другими компьютерами, – рассуждает Кабанов. – Поэтому для данных целей они подходят идеально. А вот для расчетов я бы их не использовал – с математикой у них не очень хорошо».

Смеялись всем юридическим отделом

Владелец Admirals Group Александр Цихилов также считает, что через два-три года искусственный интеллект разовьется до такого уровня, что сможет оказывать качественные юридические услуги. Однако на сегодняшний день чат-боты генерируют немало ошибок.

«Особенно это опасно, когда речь идет о конкретных фактах. Чат-бот может давать некорректные ссылки на законы и положения, писать устаревшую информацию. Хотя при желании его можно натренировать на одну конкретную тему, в данном случае – юридику», – рассуждает Цихилов.

«Такую услугу запускать можно, но необходимо закладываться на то, что будут ошибки. Это было многократно проверено, когда перед тем, как пойти к юристу, человек консультировался с чат-ботом. Юристы потом смеялись: “Ну да, нейросеть вам, конечно, насоветует”», – рассказал он.

Горячие новости

01.12.25, 10:32

Поспешите за деньгами: с 1 декабря в Ида-Вирумаа возобновят прием заявок на деньги из Фонда справедливого перехода

02.12.25, 12:05

Спор с волостью завершен: американка строит в прибрежной деревне гигантский дом

03.12.25, 16:26

Владельцы Maxima продали Вендeлину две сети общественного питания

27.11.25, 10:01

Рывок через Атлантику и удвоенная стоимость компании: Storent намерена изменить привычки американцев в том, что касается аренды техники

Статья продолжается после рекламы

Цихилов также считает, что чат-боты можно использовать в тех государственных учреждениях, где происходит общение с людьми.

«Там, где люди обращаются к каким-то государственным службам с вопросами, нейросети вполне могут начать заменять людей», – говорит Цихилов.

О том, что роботы заменят людей и в других сферах, говорить пока рано, возражает Кабанов. По его словам, главное достижение в сфере искусственного интеллекта в том, что люди создали себе хороших помощников, однако до уровня, на котором ИИ мог бы заменить людей, чат-боты не дотягивают.

«Если появится новая архитектура или новый технологический прорыв, тогда я изменю свою точку зрения, – говорит Кабанов. – А пока что выступаю скорее с консервативных позиций».

Ярослав Тавгень

Данная тема вас интересует? Подпишитесь на ключевые слова, и вы получите уведомление, если будет опубликовано что-то новое по соответствующей теме!